Foire aux questions

Foire aux questions

  • Nous fournissons quotidiennement des repas chauds, nutritifs et délicieux aux enfants des écoles primaires et des garderies de Montréal. Notre menu propose une variété d'options pour répondre aux différents goûts et besoins alimentaires.

  • Oui, tous nos repas sont sans noix. Toutefois, veuillez noter que bien que nous prenions des précautions, notre cuisine n'est pas un établissement certifié sans noix. Si votre enfant souffre d'allergies sévères, nous vous recommandons de consulter notre menu et de discuter de toute préoccupation directement avec nous.

  • Absolument ! Nous proposons des repas adaptés à divers besoins alimentaires, notamment :

    • Sans gluten (Veuillez noter : notre établissement n'est pas certifié sans gluten)
    • Végétarien
    • Halal
    • Sans porc
    • Sans traces d'œufs / Sans œufs
    • Sans produits laitiers

    Veuillez préciser toute restriction alimentaire concernant votre enfant lors de son ajout, et nous veillerons à ce que ses repas répondent à ces besoins.

  • Passer une commande est simple :

    1. Inscrivez-vous sur notre site web.
    2. Ajoutez votre/vos enfant(s) à votre compte. Une fois l'ajout approuvé, vous pourrez continuer.
    3. Parcourez notre menu et sélectionnez les repas que vous souhaitez commander.
    4. Effectuez votre paiement en ligne en toute sécurité.
    5. Consultez votre commande : une fois passée, cliquez sur « Voir le calendrier » pour suivre vos repas programmés. Vous recevrez également un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
  • Nous comprenons que les plans peuvent changer.

    • Annulations de repas individuels : Doivent être soumises par e-mail avant 7 h 00 le jour de la livraison.
    • Maladie : Si votre enfant est malade, les annulations doivent également être envoyées par e-mail avant 7 h 00.
    • Fermetures imprévues : Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'événements tels que des tempêtes de neige.
    • Les commandes annulées seront créditées sur votre portefeuille pour une utilisation ultérieure. Aucun remboursement ne peut être accordé.

    Veuillez consulter nos Conditions générales pour obtenir des informations détaillées.

  • Depuis 25 ans, les repas qui ne peuvent être annulés en raison de fermetures imprévues des écoles sont généreusement offerts à des organismes de bienfaisance, principalement Dans la rue. LeDoral livre personnellement les repas au nom des élèves et de leurs familles, transformant ainsi une situation inattendue en une contribution positive à la collectivité.

  • Oui ! Nous sommes fiers de notre Garantie de préparation matinale. Tous nos repas sont préparés, cuisinés et servis le jour même afin de garantir fraîcheur et qualité.

  • Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec nous :

    • Courriel : info@ledoral.com
    • Téléphone : 514-630-6113
    • Adresse : 8170, rue Lafrenaie, Saint-Léonard, QC, Canada H1P 2A9
    • Vous pouvez explorer nos exemples de menus scolaires pour avoir une idée des options de repas que nous proposons. Veuillez noter que les menus peuvent varier selon l'école et sont sujets à modification.

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions concernant nos repas et nos services.