Questions Fréquemment Posées

Questions Fréquemment Posées

  • Nous fournissons chaque jour des repas chauds, nutritifs et délicieux aux enfants des écoles primaires et des garderies de Montréal. Notre menu comprend une variété d'options pour répondre aux différents goûts et besoins alimentaires.

  • Oui, tous nos repas sont sans noix. Cependant, veuillez noter que, bien que nous prenions des précautions, notre cuisine n'est pas une installation certifiée sans noix. Si votre enfant a des allergies sévères, nous vous recommandons de consulter notre menu et de discuter directement de toute préoccupation avec nous.

  • Absolument ! Nous proposons des repas adaptés à divers besoins alimentaires, notamment :

    • Sans gluten (Veuillez noter : notre établissement n'est pas certifié sans gluten)
    • Végétarien
    • Halal
    • Sans porc
    • Sans trace d'œufs / Sans œufs
    • Sans produits laitiers

    Veuillez indiquer les éventuelles restrictions alimentaires de votre enfant lors de son ajout, et nous veillerons à ce que ses repas répondent à ces besoins.

  • Placing an order is simple:

    1. S'inscrire sur notre site web.
    2. Ajouter votre(s) enfant(s) à votre compte. Une fois que nous aurons approuvé l'ajout, vous pourrez continuer.
    3. Parcourir notre menu et sélectionner les repas que vous souhaitez commander.
    4. Effectuer votre paiement en ligne de manière sécurisée.
    5. Voir votre commande : Une fois passée, cliquez sur «Voir le calendrier» pour suivre vos repas programmés. Vous recevrez également une confirmation par e-mail contenant les détails de votre commande.
  • Nous comprenons que les plans peuvent changer.

    • Annulations de repas individuelles : doivent être soumises par e-mail avant 7h00 le jour de la livraison.
    • Maladie : si votre enfant est malade, les annulations doivent également être envoyées par e-mail avant 7h00.
    • Fermetures imprévues : aucun remboursement ne sera accordé pour des événements tels que les tempêtes de neige.
    • Les commandes annulées seront créditées sur votre portefeuille pour une utilisation ultérieure. Aucun remboursement ne peut être effectué.

    Veuillez consulter nos Conditions générales pour des informations détaillées.

  • Depuis 25 ans, les repas qui ne peuvent être annulés en raison de fermetures scolaires imprévues sont généreusement donnés à des organismes caritatifs, principalement Dans la Rue. LeDoral livre personnellement les repas au nom des élèves et de leurs familles, transformant une situation inattendue en une contribution positive à la communauté.

  • Oui ! Nous sommes fiers de notre Garantie de préparation matinale. Tous les repas sont préparés, cuits et dressés le jour même pour garantir fraîcheur et qualité.

  • Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez nous contacter :

    • Courriel : info@ledoral.com
    • Téléphone : 514-630-6113
    • Adresse : 8170 Rue Lafrenaie, St-Leonard, QC, Canada H1P 2A9
    • Vous pouvez consulter nos exemples de menus scolaires pour vous faire une idée des options de repas que nous proposons. Veuillez noter que les menus peuvent varier selon l'école et sont susceptibles de changer.

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions concernant nos repas et services.